Questions fréquentes

Nos matelas sont fabriqués en France, dans les Hauts de France, là où les règles de conformité sont parmi les plus draconiennes d’Europe. Notre production est située dans les Hauts de France. À la différence de marques se targuant de promouvoir le Made in France tout en fabriquant à l’étranger, chez nous pas de suspicion quant aux origines. La traçabilité est absolue et les circuits d'approvisionnement de la matière première sont courts.

Pour réaliser un produit en parfaite adéquation avec nos valeurs, nous avons sélectionné les meilleurs composants européens pour chacun de nos matelas. Mousses composées d'huiles de soja européennes, latex 100% naturel très dense, pure laine vierge française issu de troupeaux biologiques, des textiles haut de gamme en lin, chanvre bio et coton bio certifiés GOTS préservant à merveille les peaux sensibles, tout ce qu’il y a de plus sain, du sommier au drap housse 85 fils/cm en coton biologique en passant par la couette ou les oreillers.

Vous pouvez comparer, Le Matelas Vert présente un rapport qualité/prix/environnement plus attractif que n’importe quel de ses concurrents, même ceux qui fabriquent à l’étranger (la plupart). Comment est-ce possible ? Nous ne faisons payer que le prix du matelas, pas celui du marketing, l’investissement le plus onéreux de nos confrères. C’est aussi en s'appuyant sur des volumes importants que nous avons su réduire nos marges au maximum pour offrir des prix aussi attractifs.

Comme pour tous les matelas de la génération "NUITS D’ESSAI", le principe est simple. À la livraison, vous disposez d’une longue période de 4 mois (120 nuits) afin de vous y habituer.

Vous pouvez également vous rendre dans notre magasin, à Compiègne, située au 358 rue des métiers 60880 JAUX ou chez notre partenaire Sylvie Thiriez :

• À Nîmes, 20 rue de l’Aspic
• À Lyon, 62 rue Auguste Comte
• À Arras, 70 rue des trois visages

Uniquement nos meilleures ventes sont exposées, cela vous permettra d’y découvrir notre savoir-faire unique.

Petite équipe aux expériences variées, unis par une passion commune pour la nature et les sports d’extérieurs, l'idée de départ était de créer une marque à son image. Passionné par son métier, le Président de Le Matelas Vert, Larick Cartron, a par ailleurs créé sa chaîne Youtube en 2024 pour expliquer à ses clients et plus généralement aux consommateurs les secrets de la literie, à découvrir sur Larick Conseil Matelas

Les aptitudes de l'équipe Le Matelas Vert se sont ainsi accordées sur ce projet un peu fou depuis 2015 pour créer la gamme de matelas la plus verte du marché,100% française tout en restant la moins chère et la plus confortable... Un défi !

Évidemment, comme vous dormez sur le matelas le plus sain du marché, il est recommandé de ne pas le mettre sur un vieux sommier poussiéreux ou par terre afin d’éviter les risques de moisissure et la prolifération d'acariens.

Le Matelas Vert est une des rares marques à proposer un véritable sommier tapissier en peuplier massif issue de l'artisanat Français. Ses lattes recouvertes d’un tissu couleur lin naturel et son traitement non traité sont donc le meilleur mariage possible avec notre gamme d'exception, et ceci pour le tarif complet d'un simple matelas concurrent. C'est encore une fois ici que nous vous prouvons notre incroyable compétitivité !

Si toutefois vous possédez déjà un sommier à lattes, vérifiez bien qu'elles ne soient pas trop éloignées (8 à 10 cm d'écart est l'idéal). Nos tests prouvent aussi que les sommiers à ressorts sont compatibles car ils respirent bien. Nous déconseillons le matelas au sol si vous souhaitez bénéficier pleinement de ses vertus pour votre santé.

Même si c'est un peu plus cher à fabriquer, nous avons choisi de vous permettre le déhoussage et le lavage du coutil de vos matelas verts. Leur qualité étant absolument fiable, il ont été conçu pour être facilement réhoussables après lavage. Lavez la housse à 40 degrés et vous dormirez chaque fois sur un matelas comme neuf, sans tâche ni bactérie. Nous recommandons de ne pas mettre le coutil au sèche-linge. Le modèle laine n’est cependant pas déhoussable car entièrement capitonné à la main.

Oui, le risque existe pour ceux qui stockent leurs matelas des mois à l'avance dans des entrepôts comme de trop nombreuses marques ne fabriquant pas en France. En ce qui nous concerne, le choix de faire peu de stock et d'utiliser une machine de mise sous vide nouvelle génération n'altèrera en rien la qualité de nos produits. Si toutefois vous remarquiez une anomalie, votre produit sera immédiatement remplacé à frais zéro.

Un simple pivotement tête et pied une fois par trimestre est suffisant pour prolonger la durée de vie de votre matelas vert. Pour le matelas Naturel Latex vous pouvez changer le noyau de latex de sens une fois par an pour le garder encore plus longtemps, quant au Double Hévéa, il possède bien 2 faces pour 2 conforts différents, une conception qui offre plus de choix.

Grâce à des technologies régulant la température toute l'année, nos matelas évacuent l'excès de chaleur sur leur unique face de couchage quelque soit la saison. Un simple pivotement tête et pied par trimestre suffira afin de le préserver plus longtemps.

Une fois encore, nous nous démarquons de nombreux acteur en literie. Aucune odeur ne se dégage de nos matelas si ce n'est un léger parfum de neuf avec possiblement une infime senteur d'huile essentielle. Une légère odeur de caoutchouc pourra être remarquée sur le Naturel Latex ou le Double Hévéa. Cette senteur naturelle est due à la matière première du latex, l’hévéa et s’estompe en quelques jours.

Nos produits sont élaborés sans colle à solvant et ont un temps de séchage supérieur à la moyenne des fabricants européens ce qui évite une condensation des fluides sous vide engendrant des odeurs nauséabondes chez de nombreux constructeurs.

Évidemment, comme nos matelas n'ont pas été compressés durant des mois dans des entrepôts mais bien fabriqués en France quelques jours avant la livraison, nous garantissons une meilleure capacité de reformation dès l’ouverture, soit à peine une à deux heures. Il ne vous reste plus qu'à dormir sereinement et en parler autour de vous ;)

Vous pouvez au choix payer en ligne de manière sécurisée ou effectuer un virement sur notre compte ou encore un paiement par chèque.

Payable directement en ligne en 1, 2, 3 ou même 4 fois sans frais.

Vous pouvez même payer 10 fois sans frais pour toute commande comprise entre 2000 et 3500 €

Pour toute demande, n'hésitez pas à entrer en contact avec notre service en ligne.

C'est possible pour des dimensions spéciales, sur devis, il faut évidemment prévoir des délais plus longs.

Tout d'abord, sachez que vous pouvez commander à tout moment et demander votre livraison ultérieurement, il suffit de le faire savoir dans la rubrique "commentaire" de votre commande.

La livraison est gratuite pour que vous ne payiez que le juste prix de votre literie. Nous proposons une livraison gratuite pour la France Métropolitaine (Corse incluse) et la Belgique et un retour à nos frais pour la France Métropolitaine (hors Corse qui ne bénéficie pas des nuits d'essai) et la Belgique si cela ne vous convient pas. C’est aussi pour cela que nous sommes les moins chers, vous ne payez pas dans votre achat un potentiel retour de votre produit en cas d’insatisfaction comme le font les autres marques en ligne. Si votre investissement n'est pas à la hauteur de vos attentes, le retour se fera 100% à nos frais (avec le triste impact environnemental que cela engendre).

Enfin, pour vous faire livrer, vous recevrez un SMS du transporteur afin de convenir d’un Rendez-Vous.

Le jour de la livraison, notre transporteur vous déposera le ou les colis devant votre porte si vous habitez une maison individuelle, ou au pied de votre immeuble si c’est un appartement. Prévoyez donc de l'aide si vous n'avez pas d'ascenseur ou que les colis sont trop volumineux pour vous.

À noter, il peut y avoir un léger décalage de livraison entre les matelas et sommiers fabriqués dans deux ateliers différents.

Comme nous ne sur-stockons pas nos matelas, comptez 2 à 4 jours ouvrés pour que nos livreurs vous livrent lorsqu'ils ont récupéré votre matelas. Ce délai peut être allongé de quelques jours lors d'un afflux de commandes important (ex: Soldes, Black Friday, opérations commerciales, pénurie de matière première...). Nous préférons être un peu plus long à livrer et nous assurer de vous envoyer une marchandise conforme à notre charte de qualité.

Pour la Belgique ce sont les mêmes conditions que pour la France. Pour les autres pays, au regard de notre forte activité, nous sommes capables de prévoir la livraison au-delà de nos frontières dans des délais plus longs et uniquement sur devis. Le coût supplémentaire de transport sera calculé et pourra varier selon la destination. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous interroger.

Nos cartons biodégradables sont livrés ainsi, comprimés, roulés :

• Matelas 90 : 40x40x110 cm
• Matelas 140 : 40x40x110 cm
• Matelas 160 : 40x40x110 cm (40x40x170 cm pour le naturel latex et double hévéa)
• Matelas 180 : 40x40x110 cm (40x40x170 cm pour le naturel latex et double hévéa)
• Le Matelas BIO Laine est seulement plié en 2 et mis sous double protection

Poids donnés à titre indicatifs pour le transport : (les poids sont affichés bruts)

• Le matelas L’écolo mousse pèse environ 20 kilos en 90 cm, 25 kilos en 140 cm, 30 kilos en 160x200 cm et 35 kilos en 180x200 cm
• Le matelas Le naturel Latex pèse environ 25 kilos en 90 cm, 40 kilos en 140 cm, 45 kilos en 160x200 cm et 50 kilos en 180x200 cm
• Le matelas Le Double Hévéa pèse environ 35 kilos en 90 cm, 50 kilos en 140 cm et 55 kilos en 160x200 cm, 60 kilos en 180x200 cm
• Le matelas Le Bio Laine pèse environ 20 kilos en 90 cm, 25 kilos en 140 cm, 30 kilos en 160x200 cm et 35 kilos en 180x200 cm

*Les poids sont bruts et ne sont pas contractuels.

Pour toutes vos questions, envoyez-nous un mail serviceclient@lematelasvert.fr ou dans notre formulaire de contact. Le chat intéractif est également disponible directement sur le site en fonction de la fréquentation (laissez un message pour être rappelé) Chez nous pas d'IA polluante mais des humains (avec des failles, parfois).

Une ligne WhatsApp est accessible sur les heures d'ouverture du service client (10-12 et 14-18h) au numéro 0786673126 et notre fixe au 0344300033 (sur les heures de bureau) : Laissez un message si la ligne ne répond pas.

Nos réseaux sociaux Facebook @LeMatelasVert & Instagram @LeMatelasVert & Pinterest ne sont pas gérés par le service client, le Community Manager ne saurait vous apporter des réponses plus rapides sur vos commandes en cours que le service client directement sur le site.

En cas d'absence de réponse rapide, nous traitons tous les mails et ne manquons pas de répondre à tous nos clients. Échanger avec nos clients, c’est aussi notre métier.